Conditions Générales de Vente Article 1 - Préambule Article 2 - Caractéristiques des Produits Article 3 - Prix des Produits Article 4 - Garantie des Produits Article 5 - Disponibilité des Produits Article 6 - Méthodes et Frais de Livraison Article 7 - Risques liés au Transport Article 8 - Commandes Article 9 - Modalités de Paiement Article 10 - Pré-Réservation Article 11 - Droits de Rétractation Article 12 - Attribution de Juridiction Article 13 - Informatique et Libertés Article 1 - Préambule Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " Conditions ") sont conclues entre : D’une part, Ludik Park SARL , société au capital de 1 500 euros, inscrite au RCS Meaux sous le numéro 507 812 1050 000 17 et sise au 33 Route du Chat 77181 COURTRY,ci-après dénommée " Ludik Club" , Et d’autre part, les personnes, particulier ou non, souhaitant effectuer un achat via le site de vente en ligne (Internet) www.ludikclub.fr , ci-après dénommés les " Clients " ou le " Client " à titre individuel. Ludik club et Clients ensemble ci-après dénommés les " Parties " La livraison des colis ne pourra s’effectuer territorialement qu’en France métropolitaine, Corse et Monaco, à l’exclusion des DOM TOM. Ludik club vend ses produits à distance soit via le réseau Internet (site), soit par courrier postal. Ludik club possède un magasin en dehors de son site internet. Tous les produits vendus par Ludik club sont répertoriés sur les sites Internet de la société (ci-après dénommés les produits"). Article 2 - Caractéristiques des Produits Conformément à l’article L 111-1 du code de la consommation, Ludik club s’efforce de présenter au mieux, sur les fiches techniques des Produits, les caractéristiques essentielles de ces derniers dont le Client doit prendre connaissance. Ludik club se réserve le droit de modifier l’assortiment des Produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs. Les informations et caractéristiques sont celles données par les fournisseurs. Ludik club n'est en aucun cas responsable des données erronées transmises par les éditeurs. Les photographies et graphismes ne sont donnés qu’à titre indicatif et sont principalement ceux donnés par les fournisseurs. En particulier, la différence de perception des formes et des couleurs entre les photographies ou graphismes présentés et les Produits ne peut engager la responsabilité Ludik club . Sauf information contraire spécifiée sur le site www.ludikclub.fr, tous les Produits vendus par Ludik club sont neufs, et sont conformes à la législation de la communauté européenne en vigueur et aux normes applicables en France. Article 3 - Prix des produits Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises et hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des Produits après la date d’entrée en vigueur du nouveau taux applicable. Le taux de TVA appliqué est en pourcentage de la valeur des marchandises vendues, de 19.6% pour une livraison en France Métropolitaine, Corse et Monaco. Les tarifs des fournisseurs Ludik club étant en constante évolution, les prix affichés sur le site sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Ils sont également susceptibles de variations pour des raisons de prix de lancement, de promotions ou de soldes. Tous les prix sont donnés sous réserve d’erreur typographique manifeste. Le prix applicable est celui indiqué sur le site www.ludikclub.fr à la date d’enregistrement de la commande par le Client. Article 4 - Garantie des Produits Nous nous engageons à remplacer les produits défectueux, endommagés ou vous faire parvenir les pièces eventuellement manquantes. Ludik club prend en charge les frais d'expédition de l'article renvoyé en échange. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) prévu à l'article 7. Article 5 - Disponibilité des Produits Ludik club travaille, selon les produits, sur la base d'un stock en flux tendu ou en commande directe chez ses fournisseurs. De ce fait, selon les cas, les Produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles chez Ludik club ou sous réserve des stocks disponibles chez ses fournisseurs. Les Produits disponibles dans les stocks Esprit Jeu pour une livraison rapide sont accompagnés de la mention "En stock" accompagnée d’un délai indicatif d’expédition. La disponibilité d’un Produit peut varier très vite en fonction des ventes. Ludik club effectue une mise à jour très fréquente des disponibilités, mais ne peut être tenue pour responsable si le stock n'est plus le même que celui indiqué. Des renseignements plus précis peuvent être donnés au Client par téléphone, courrier électronique. L’indisponibilité d’un Produit est également mentionnée sur la page du Produit concerné. Ainsi, les Produits pourront apparaître avec la mention "En cours de réapprovisionnement". Dans ce cas, il n'est pas possible pour le Client d'effectuer l'achat en ligne. Si Ludik club ne peut obtenir un Produit commandé de la part de ses fournisseurs, elle notifiera au client le retard prévu par courrier électronique. Ce dernier pourra alors choisir d'annuler sa commande, sur la base de ces nouvelles informations. Aucune pénalité d'annulation ne sera appliquée pour une telle annulation de commande. Ludik club s’engage à honorer les commandes reçues uniquement dans la limite des stocks disponibles des Produits ou dans la limite des stocks disponibles chez ses fournisseurs. A défaut de disponibilité du ou des Produits, Ludik club s’engage à en informer au plus vite le Client. Article 6 - Modes et Frais de Livraison Nos délais d'expédition sont les suivants : - Une commande validée avant 14h du lundi ou vendredi est expédiée le jour même. - Une commande validée après 14h est expédiée le lendemain (hors samedi, dimanche et jours fériés). Disponibilité des articles La plupart de nos articles sont disponibles immédiatement. Cependant lorsque c'est le cas, les articles en cours de réapprovisionnement sont indiqués et ne peuvent être commandés. Les données de notre site sont actualisées tous les jours, mais il peut arriver que des délais d'expédition ne soient plus valables du fait des commandes enregistrées dans la journée pouvant consommer nos stocks disponibles. Ludik club vous informe alors de cette modification de délais par courriel. Dans ce cas, pour une commande de plusieurs articles, et dans le but de ne pas vous déranger plusieurs fois, le délai d'expédition est celui de l'article possédant le délai le plus long. Les différentes méthodes de livraison Ludik club vous propose, selon la valeur et le poids total de votre commande, différentes formules d'expédition. Dans tous les cas, dès la mise en livraison de votre commande, nous vous envoyons un courriel avec le numéro de suivi de votre colis. Il vous permettra en un clic de suivre l’avancement de la livraison au sein du réseau colissimo ou chronopost. * Service colissimo suivi : Livraison sous 48h annoncé par La Poste - votre colis est présenté une fois - si vous êtes absents, le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage sera déposé dans votre boite à lettres. * Service colissimo suivi avec contre signatre : Livraison sous 48h annoncé par notre prestataire - votre colis est présenté une fois pour signature du bon de livraison - si vous êtes absents, le colis sera déposé à votre bureau de poste le plus proche, un avis vous notifiant ce passage sera déposé dans votre boite à lettres. * Service express Chronopost : Livraison sous 24h annoncé par notre prestataire pour une commande avant 13h - Dans ce cas, le colis vous est présenté à l'adresse de livraison le lendemain avant 13h - Si vous êtes absents, le colis pourra vous être représenté jusqu'à 2 fois puis sera déposé dans votre bureau de poste (Colissimo), un avis vous notifiant ces passages dans votre boite à lettres. Participation aux frais d'emballage et d'expédition Les tarifs présentés ici sont valables au 01/08/2009 pour des envois en France Metropolitaine. Prix TTC Colissimo suivi - standard 48/72h 5.50 € Colissimo suivi - contre-signature - 48/72h 8.00 € Chronopost - 24h (5 kg max.) De 21,50 € à 25,00 € selon le poids pour un envoi en France Métropolitaine Chronopost Internation Devis gratuit Frais de transport offerts (Colissimo suivi) 0,00 € à partir de 55 € d'achats Retrait sur place (Dép. 77 et 93,94,95,02 uniquement) 0,00 € (sur RDV de 10h à 18h00 du lundi au vendredi) Les tarifs présentés dans ces tableaux sont à titre indicatif. Lors de la commande,les différentes options disponibles pour les objets sélectionnés sont affichées. Pour toutes livraisons à l'International ou dans les D.O.M. T.O.M., merci de nous contacter à ludikclub@free.fr. Tout client peut s'informer sur l'état d'acheminement de son colis sur le site de La Poste, en consultant notre rubrique "Suivi de Commande". Un numéro de colissimo suivi lui est fourni pour chacune de ses commandes. Ludik club ne pourra pas être tenu responsable des retards de livraison dès lors qu'ils proviennent de La Poste ou de ses transporteurs. Article 7 - Risques liés au Transport Erreur de livraison - L’adresse de livraison (qui peut-être différente de l’adresse de facturation) doit être exacte et mentionner toutes les précisions nécessaires à une bonne livraison ; - Une erreur d'adresse de livraison, de lieu de livraison, d'accessibilité du lieu, ou tout autre problème entrainant la nécessité d'effectuer une nouvelle livraison pourra faire l'objet d'une facturation aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison Retards de livraison liés au transporteur Dans le cas d’un retard de livraison par rapport aux délais annoncés par les transporteurs, le Client doit contacter en priorité le transporteur ou son bureau de distribution dans le cas de La Poste. Dans tous les cas de retards importants, le Client doit contacter Ludik club afin d’ouvrir un dossier de litige ou d’enquête pour effectuer une recherche du colis. Il arrive que des colis soient égarés par les transporteurs. Les délais imposés par les transporteurs impliquent que le Client déclare la perte dans les 10 jours suivant la réception de l’avis d’expédition de Ludik club . Dans ces conditions, Ludik club se charge d’effectuer les réclamations nécessaires auprès du transporteur concerné. Dans le cas où le colis n’était pas retrouvé, Ludik club effectuerait une nouvelle livraison du même Produit (dans les délais de disponibilité) ou en proposerait le remboursement au Client. Colis endommagés Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l’état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l’absence de réserve, le Produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l’objet de contestation concernant sa livraison. Le Client devra après émission de ces réserves notifier Ludik club par courrier électronique afin Ludik club puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite, tant du point de vue du retour du produit dans ses entrepôts que du point de vue d'une nouvelle livraison. En cas d'absence de notification, Ludik club ne pourra être tenue responsable d'un délai long de prise en charge de la nouvelle livraison Grèves En cas de grève des services de La Poste, des transporteurs ou tout autre événement de nature exceptionnelle ralentissant ou empêchant la livraison des colis, Ludik club mettra tous les moyens en œuvre pour informer le client de l'état de l'expédition de son colis, mais ne pourra être tenue pour responsable des retards occasionnés. Article 8 - Commandes Pour passer commande sur www.ludik club.fr , il est nécessaire d'avoir un identifiant de compte ainsi qu'un mot de passe. Cet identifiant de compte pourrat, selon vos préférences, être créer avant ou pendant votre première commande. Acceptation des Conditions par le Client Les présentes Conditions peuvent être lues directement sur le site www.ludikclubfr . Le fait pour le Client de cocher la case " J’accepte les conditions générales de vente " lors de la création d'un compte Client entraîne automatiquement l’acceptation expresse par celui-ci et sans restriction ni réserve des présentes Conditions. Le Client reconnaît par cet acte avoir lu et compris les présentes Conditions et les accepter. L’achat par courrier électronique ou par courrier postal implique également l’acceptation des présentes Conditions qu’il reconnaît avoir préalablement lues, comprises et acceptées dans les conditions ci-dessus mentionnées Date de la commande La date de la commande est réputée être celle : - de la date de validation de la commande par le Client en cas de paiement par carte bancaire en ligne; - de la date de réception du chèque ou du virement en cas de paiement respectivement par chèque ou par virement. Les délais indiqués sur le site www.ludikclub.fr ne courent qu’à partir de cette date de commande ci-dessus décrite. Cependant, la disponibilité des Produits reste celle indiquée sur le site dans la mesure où la commande a été validée en ligne sur le site et que la date de commande (paiement effectif) intervient dans un délai raisonnable après la date de validation de la commande. Passation de commande Le Client particulier peut passer sa commande auprès de Ludik club soit via le réseau Internet sur le site www.ludikclub.fr , soit par courrier électronique, soit par courrier postal. La passation de commande doit comporter les informations nécessaires au traitement de celle-ci dans de bonnes conditions. Confirmation de commande Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur. Suivi de la commande Le Client peut à tout moment consulter l’état de sa commande sur le site www.ludikclub.fr en consultant son compte. Ce suivi permet au Client de connaître l’état de traitement de sa commande, mais également l’état d’expédition de ses colis. Le Client peut à tout moment contacter le service commercial ludik club afin d’être informé du suivi de sa commande. Article 9 - Modalités de Paiement Moyens de paiement Votre règlement peut s'effectuer de trois manières : * En bon administratif ligne * Par virement bancaire : Les données nécessaires au virement sont fournies sur le site www.ludikclub.fr dans le détail de votre commande, dans votre espace client. Les éventuels frais de virements restent à votre charge. Votre commande sera prise en compte dès réception de votre virement. * Par chèque : Etablissez votre chèque bancaire ou postal (payable en France) à l'ordre de ludik club SARL et joignez-le à votre bon de commande que vous aurez imprimé au préalable et consultable dans votre espace client. Expédiez-le tout par courrierà l'adresse indiquée en haut de votre bon de commande. Votre commande ne sera prise en compte qu'à réception de votre courrier. Les délais de disponibilité et d'espédition doivent donc être calculés à compter de la date de validation du paiement par chèque. Le Client garantit à la société Ludik club qu'il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui. Ludik club met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne (paiement en ligne sur le site www.ludikclub.fr . Dans ce but, le site www.ludikclub .fr utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer). La transaction s'effectue via e-transactions (système paybox), service proposé par le Crédit Agricole, qui seule dispose des informations bancaires fournies sur le site au moment du paiement. Dans le cas d’une commande par courrier électronique, du fait du plus faible niveau de sécurité de ce moyen de communication, Esprit Jeu ne peut prendre en compte les paiements par carte bancaire afin d’assurer la sécurité du paiement vis-à-vis de ses Clients. La commande par courrier électronique nécessite un paiement par chèque ou par virement. Selon une enquête récente, le paiement sur Internet via des solutions identiques à notre paiement en ligne est devenu plus fiable en terme de sécurité que les paiements en magasin. Bien entendu, ces chiffres évoluent, et les banques mettent à notre disposition des moyens sans cesse plus performants pour assurer des paiements toujours plus sécurisés. Facture Le bon de commande que le Client établit en ligne ou la confirmation de commande envoyée par courrier électronique au Client par Esprit Jeu ne fait pas office de facture. Quelque soit le moyen de commande et de paiement adopté, le Client reçoit l’original de la facture lors de la livraison des Produits, dans son colis. Ludik club conserve un exemplaire électronique de chaque facture. Dans le cas d’une livraison à une adresse différente de l’adresse de facturation, la facture est envoyée au Client par courrier postal ou électronique. Date de paiement Dans le cas d'un paiement par carte bancaire, le compte du Client ne sera débité que lors de l’expédition des Produits. Ainsi, en cas de délais supplémentaires ou d’indisponibilité de Produits, le compte Client ne sera débité que lorsque Ludik club sera en mesure d’effectuer l’expédition. Dans le cas d'un paiement par chèque, l'encaissement se fait à réception du chèque, notifiant ainsi la validité de la commande du Client. Retards de paiement : En cas de refus de la part de la banque d'un débit carte bleue ou refus d'encaissement d'un chèque ou autre moyen de paiement, il appartient au client de contacter le service client afin de régler sa commande par tout moyen de paiement.. Article 10 - Pré-Réservation Les produits vendus en pré-réservation impliquent une gestion particulière. Dans le cas d'une commande comportant des produits en stock et d'autres en pré-réservation, celle-ci ne sera expédiée qu'à reception dans nos stocks des produits pré-commandés. Le paiement de la totalité de la commande ne sera déclenché (mise en banque) qu'à l'expédition de celle-ci. Article 11 - Droits de Rétractation Annulation de la Commande avant expédition parLudik club. Ludik club offre à ses Clients la possibilité d’annuler leurs commandes à tout moment si celle-ci n'a pas été expédiée. Le Client doit contacter le service commercial Ludik club afin de signifier cette annulation. Une confirmation écrite sera demandée au Client, soit par courrier électronique, soit par courrier postal, afin d’éviter toute annulation par une autre personne que le Client. L'annulation de la commande est prise en compte immédiatement après confirmation écrite. Annulation et remboursement après réception La Loi garantit au Client la possibilité d’annuler sa commande sous 7 jours ouvrés après réception , tous les produits peuvent faire l’objet d’un remboursement après réexpédition par le Client. Dans tous les cas, le remboursement devra être demandé auprès du service commercial Ludik club par écrit (courrier électronique ou courrier postal) au préalable à toute réexpédition de Produits. Les frais de livraison engendrés par le renvoi de la commande (même partielle) restent à la charge du Client. Ludik club ne peut accepter un remboursement d’une partie d’un Produit faisant l’objet d’une référence. Par exemple, dans le cas de vente par lots ou "package", le Client ne pourra échanger ou annuler que le lot ou "package" complet, y compris si les éléments du lots sont vendus aussi séparément sur le site Ludik club. Le retour des Produits remboursés est à la charge du Client, sauf mention contraire spécifique à certains articles sur le site www.ludik club.fr. Conditionnement Les produits sont conditionnés de manière à respecter les normes de transport de vigueur, et pour assurer une protection optimale des Produits pendant leur livraison. Il est demandé au Client de respecter ces mêmes normes lors d'un retour de produit que ce soit lors d'un service après vente, ou lors d'un retour pour convenance. Tout endommagement constaté d'un produit au retour dû à un problème de qualité d'emballage non respectée pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement du produit en cas d'impossibilité de revente en l'état ou en cas d'aggravement du problème technique indiqué. Article 12 - Attribution de Juridiction Les Clients qui commandent via le site www.ludik club.fr. exclusivement en langue française, sont réputés acheter en France et sont donc soumis à la Loi française. L’attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d’accord amiable entre les Parties, sera donnée aux tribunaux compétents de Rouen. Article 13 - Informatique et Libertés Les visiteurs ou Clients du site www.ludik club.fr. disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui les concernent en application de l’article 34 de la loi " informatique et libertés " du 6 Janvier 1978. Ludik club se réserve le droit de collecter des données sur le Client y compris par l’utilisation de cookies.
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